Die automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Wonovum Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.

Änderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wird. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@wonovum.de oder +49 163 082 0050. Nach Versand der Ware sind keine Änderungen mehr möglich.

Eine kostenlose Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingegangen sind, können in der Regel noch am gleichen Werktag storniert werden. Nach dem Versand gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.

Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns unter info@wonovum.de mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir prüfen den Status und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–10 Werktage für Deutschland ab Zahlungseingang. Für andere Länder kann die Lieferzeit abweichen: Österreich und Frankreich 8–12 Werktage, Schweiz und Polen 10–14 Werktage. Alle aktuellen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit beim Transporteur verfolgen.

Wonovum liefert aktuell nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg und Polen. Die genauen Lieferzeiten und Versandkosten für Ihr Land werden im Checkout angezeigt. Für die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung oder einem neuen Zustellversuch. Abhängig vom Transporteur wird das Paket in einem nahegelegenen Paketshop eingelagert, wo Sie es innerhalb der angegebenen Frist abholen können.

Nehmen Sie das Paket unter Vorbehalt an und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos (Verpackung und Inhalt). Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@wonovum.de mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung — die Rücksendekosten übernehmen wir.

Prüfen Sie zunächst den Status über Ihren Tracking-Link. Falls das Paket seit mehr als 5 Werktagen keine Bewegung zeigt, kontaktieren Sie uns unter info@wonovum.de oder +49 163 082 0050. Wir leiten sofort eine Nachforschung beim Transporteur ein.

Wonovum akzeptiert Kreditkarte und Banküberweisung. Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung bei Aufgabe der Bestellung. Bei Banküberweisung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung nach Eingang des Geldbetrags — bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Ja, alle angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat im Bestellprozess ausgewiesen. Es gibt keine versteckten Gebühren — der angezeigte Endpreis ist der Preis, den Sie zahlen.

Der genaue Mindestbestellwert für kostenlosen Versand wird Ihnen im Warenkorb und im Checkout transparent angezeigt. Dieser kann je nach Lieferland variieren.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden und ob Ihr Konto über ausreichend Deckung verfügt. Kontaktieren Sie bei weiteren Problemen Ihre Bank. Sie können alternativ eine andere Zahlungsmethode wählen oder uns unter info@wonovum.de kontaktieren.

Ja, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung. Falls Sie die Rechnung nicht erhalten haben oder eine Kopie benötigen, wenden Sie sich bitte an info@wonovum.de mit Ihrer Bestellnummer.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um Ihren Widerruf zu erklären, und weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Dies gilt ohne Angabe von Gründen und ist durch das gesetzliche Widerrufsrecht garantiert.

Senden Sie eine E-Mail an info@wonovum.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden und geben Ihnen alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer. Ausnahme: Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernimmt Wonovum die Rücksendekosten vollständig. In diesem Fall erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail.

Ja, Teilrücksendungen sind möglich. Sie erhalten eine anteilige Erstattung für die zurückgesendeten Artikel. Bitte geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@wonovum.de mit dem gewünschten Artikel. Wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Wir bemühen uns um eine möglichst originalgetreue Darstellung unserer Produkte. Dennoch können Farben je nach Bildschirmeinstellungen und Beleuchtung leicht abweichen. Bei Fragen zu einem spezifischen Produkt helfen wir Ihnen gerne weiter.

Entschuldigung für den Fehler! Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wonovum.de mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir senden Ihnen kostenlos den richtigen Artikel zu und übernehmen die Rücksendekosten für den Fehlartikel.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: 2 Jahre ab Lieferung der Ware gemäß § 438 BGB. Bei einem Mangel haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Offensichtliche Mängel melden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Nein, eine Bestellung ist auch als Gast ohne Kundenkonto möglich. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie eine einfachere Bestellübersicht, schnellere Bestellabwicklung und einfacheren Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und navigieren Sie zu „Mein Konto" / „Einstellungen". Dort können Sie Ihre Adress- und Kontaktdaten aktualisieren. Alternativ helfen wir Ihnen gerne per E-Mail an info@wonovum.de.

Senden Sie eine Löschanfrage an info@wonovum.de. Wir löschen Ihr Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (z. B. steuerrechtliche Belege).

Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet. Wir geben Ihre Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.